האם הלקוח צריך להוריד את אפליקציית סרביסאפ?
לא. הלקוח משתמש בוואטסאפ האישי שלו, ומשוחח עם המנוי העסקי של החברה. מהצד השני - הצוות מתכתב איתו בוואטסאפ כולם במקביל באמצעות אפליקצית ואתר סרביסאפ
מהם הודעות הקמפיין?
הודעות הקמפיין הן בדומה לקמפיין ניוזלטר / דוא"ל. למערכת סרביסאפ ניתן להעלות קובץ אקסל או לבחור מאנשי קשר קיימים, ולהוציא להם קמפיין מותאם אישית. למשתמשים תהיה האפשרות להסיר עצמם מקמפיינים עתידיים, וגם יהיה ניתן לעקוב אחר הקלקות.
האם אני יכול/ה ליזום שיחה מסרביסאפ שתגיע לווטסאפ של הלקוח?
בודאי, בדיוק כמו שאת/ה רגיל/ה כיום, מתוך האפליקציה של סרביסאפ. לקוחות מתקדמים יכולים להשתמש גם ב- API שלנו.
האם סרביסאפ מאפשרת מענה אוטומטי ללקוחות?
בטח. יש בסרביסאפ מענה אוטומטי (תודה שפנית אלינו…) שאפשר להתאים אישית, כולל שעות פעילות.
האם יש אפשרות להקצות שיחות לנציגים מסוימים בעסק?
כן, לאחר פניית הלקוח בצ'ט ניתן להקצות את השיחה לנציג ספציפי (מכירות, חשבונות וכו')
תוך כמה זמן אוכל להתחיל להשתמש במערכת סרביסאפ?
תהליך ההקמה לוקח יום עד יומיים עסקים בלבד. לאחר מכן ניתנת הדרכה קצרה ותוכל/י להתחיל לעבוד!
אז זה בעצם כמו לפתוח קבוצה בוואטסאפ עם הלקוח?
לא, זה שונה לגמרי מלפתוח קבוצה עם הלקוח. הלקוח, מבחינתו, מתכתב עם מספר יחיד, בוואטסאפ. נותני השירותים בעסק, יכולים להתכתב ביניהם, להקצות משימות, ולעשות עוד מלא דברים מגניבים, בלי שהלקוח נחשף להם.
האם סרביסאפ תתאים גם לעסק קטן/מתחיל עם 2-3 נציגים בלבד?
כן!. בכדי שנוכל להעניק שירות משתלם גם לעסקים קטנים אנו מציעים את חבילת עסק זעיר/מתחיל בתמחור שלנו. רק 1,500 ש"ח לשנה שלמה!
משהו ממשק המפתחים API?
ממשק המפתחים מאפשר ללקוחותינו לקרוא ולכתוב מהוואטסאפ העסקי תכנותית - היינו, בפעולות מתוזמנות (כמו למשל רכישה באתר).
